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Das Unternehmer-Service-Center – Dienstleister für die Wirtschaft





Mit dem Umzug ins Haus der Wirtschaft in der Suhler Innenstadt hat die IHK Südthüringen erstmals ein Unternehmer-Service-Center (USC) installiert. Am auffälligsten sind die dienstleistungsorientierten Öffnungszeiten. Das USC ist montags bis freitags von 07:30 bis 18:00 Uhr besetzt. „Die IHK Südthüringen richtet sich damit ganz nach den Mitgliedsunternehmen und bietet eine Dienstleistung, die beispielsweise bei öffentlichen Verwaltungen in der Form nicht erreicht wird“, berichtet Leiterin, Silke Sieber. Zu finden ist das USC im Foyer des Hauses der Wirtschaft. Für individuelle Beratungen stehen Besprechungsräume für ungestörte Gespräche zur Verfügung.

Das USC konzentriert das Beratungsportfolio der IHK und bildet die zentrale Dienstleistungsstelle für alle Mitglieder der IHK Südthüringen. Alle Beratungen und Servicedienstleistungen – beginnend mit der Aus- und Weiterbildungsberatung, über die Fachkräftesicherung, Existenzgründer- und Unternehmensberatung bis zu Beratungs- und Dienstleistungen in Bezug auf den internationalen Warenverkehr – werden hier dargestellt. Das USC bildet ebenso eine wichtige Schnittstelle zu allen weiteren Bereichen des Hauses und stellt die Weiterleitung von Anfragen sicher. Der wesentliche Mehrwert für die Unternehmer sind dabei kurze Wege und die schnelle sowie kompetente Klärung von Anfragen.

Ein spezialisiertes Service-Team steht zu allen Fragen für eine qualifizierte Beratung zur Verfügung. Für die wesentlichen Bereiche wurde ein Tandemmodell etabliert, indem jeweils zwei Mitarbeiter einen Geschäftsbereich über den Tag verteilt absichern. So ist sichergestellt, dass in der genannten Zeit immer jeweils ein Ansprechpartner zu Fragen der Aus- und Weiterbildung, der Unternehmens- und Existenzgründerberatung sowie zum internationalen Warenverkehr im USC präsent ist. Im früheren Dienstesystem konnte nicht immer sichergestellt werden, dass der Anfragende direkt mit einem Fachberater Kontakt aufnehmen konnte. Dies ist nun durch ein neues Modell möglich. Im USC sind die Fachberater integriert, die den Mitgliedsunternehmen bereits vertraut sind. Neue Stellen mussten nicht geschaffen werden.

Die meisten Kunden vor Ort fragen Dienstleistungen im internationalen Warenverkehr nach. Telefonische Anfragen laufen vor allem im Bereich Aus- und Weiterbildung.

Ansprechpartner im USC:


Leitung/Fachkräftesicherung


Silke Sieber
Telefon: 03681 362-164
E-Mail: sieber@suhl.ihk.de



Empfang



Sandra Ernst
Telefon: 03681 362-101
E-Mail ernst@suhl.ihk.de



Aus- und Weiterbildungsberatung


Karolin Walch
Telefon: 03681 362-414
E-Mail: walch@suhl.ihk.de



Beate Rammelt
Telefon: 03681 362-429
E-Mail: rammelt@suhl.ihk.de



Unternehmensberatung/Existenzgründerberatung



Antje Freund
Telefon: 03681 362-233
E-Mail: freund@suhl.ihk.de



International



Corinna Katzung
Telefon: 03681 362-232
E-Mail: katzung@suhl.ihk.de



Ulrike Karl
Telefon: 03681 362-235
E-Mail karl@suhl.ihk.de